Trocas, devoluções e cancelamento
Arrependimento em 7 dias, defeitos e cancelamento.
Texto provisório, em revisão. Os campos “A PREENCHER” serão completados antes do lançamento.
Arrependimento (7 dias)
Nas compras pela internet você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor pago, inclusive o frete.
Para desistir, fale com a gente em [A PREENCHER: e-mail de atendimento] · [A PREENCHER: telefone/WhatsApp de atendimento]. O produto deve voltar com os acessórios e, se possível, na embalagem original.
Produto com defeito
Você pode reclamar de defeitos em até 90 dias do recebimento (CDC, art. 26). Se não for resolvido em 30 dias, você escolhe entre troca por outro produto, devolução do valor ou abatimento proporcional do preço (CDC, art. 18).
Cancelamento
Pedidos não pagos em 30 minutos são cancelados automaticamente. Pedidos pagos podem ser cancelados antes do envio, com estorno do valor pela mesma forma de pagamento; o prazo de crédito do estorno no cartão depende do banco emissor.